Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Sysnova ("nosotros"), con qué finalidad y en qué se basa legalmente, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica al sitio sysnova.cl, al formulario de contacto, a la agenda de reuniones y a las comunicaciones comerciales que enviamos a empresas.
Cumplimos la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores (artículo 28 B, comunicaciones promocionales por correo electrónico) y nos preparamos para la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y agenda | Nombre, correo, empresa, teléfono, mensaje | Responder tu consulta, preparar una cotización, agendar una reunión | Tu solicitud (ejecución de medidas precontractuales) y consentimiento |
| Clientes | Datos de contacto de la empresa y de las personas que participan en el proyecto; datos de facturación | Prestar el servicio contratado, facturar, dar soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales (SII) |
| Prospección comercial a empresas | Nombre, cargo y correo laboral de una persona de contacto de la empresa; datos públicos de la empresa (razón social, RUT, giro, comuna, sitio web) | Ofrecer servicios de diseño y desarrollo web a empresas que, por su actividad, podrían necesitarlos | Interés legítimo de Sysnova de promover sus servicios entre empresas, ponderado con tus derechos (ver sección 3) |
| Navegación en sysnova.cl | Datos técnicos anónimos o seudónimos (páginas vistas, dispositivo, origen) | Medir el uso del sitio y mejorarlo | Interés legítimo; sin identificarte y sin venta de datos |
2. De dónde obtenemos los datos de prospección
Cuando te escribimos sin que nos hayas contactado antes, tus datos provienen de fuentes de acceso público: el sitio web de tu empresa, registros públicos (nóminas del Servicio de Impuestos Internos, Registro de Empresas y Sociedades, patentes municipales, Mercado Público), directorios gremiales y perfiles profesionales públicos como LinkedIn. En cada primer correo te indicamos la fuente concreta. No compramos bases de datos de terceros.
3. Interés legítimo y tus garantías
Para la prospección a empresas nos basamos en nuestro interés legítimo de dar a conocer servicios profesionales a empresas que podrían necesitarlos. Hemos ponderado ese interés con tus derechos y aplicamos estas salvaguardas:
- Tratamos solo los datos mínimos: nombre, cargo y correo laboral; nunca datos sensibles ni de tu vida privada.
- Escribimos únicamente a personas con cargos de decisión en la empresa y sobre un tema relacionado con su función.
- Cada correo indica quién escribe, sobre qué y cómo dejar de recibirlos; procesamos la baja en menos de 24 horas hábiles y la mantenemos en una lista de supresión permanente.
- Enviamos como máximo cuatro correos en un período de tres semanas; si no hay respuesta, dejamos de escribir.
- No hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas con efectos sobre las personas.
¿No quieres recibir más correos? Responde cualquiera de nuestros mensajes con la palabra "baja" o escribe a saraya@sysnova.cl. Es inmediato y no tienes que explicar el motivo.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato: alojamiento y correo (Google Cloud y Google Workspace), envío de correos comerciales (Instantly), agenda de reuniones (Cal.com), verificación de correos y analítica. Algunos de estos proveedores operan en Estados Unidos; exigimos garantías contractuales equivalentes a la protección chilena.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Prospección sin respuesta: hasta 12 meses; después se eliminan o anonimizan.
- Solicitudes de baja: el correo se conserva solo para no volver a escribirte.
- Clientes: durante la relación y los plazos legales de conservación tributaria y contractual.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición (incluida la oposición absoluta al marketing directo), bloqueo y portabilidad de tus datos escribiendo a saraya@sysnova.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales y usar la plataforma "No Molestar" del SERNAC.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por cuenta, registro de accesos y respaldo periódico. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos conforme a la ley.
8. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Esta versión incorpora las obligaciones de la Ley 21.719 con anticipación a su entrada en vigencia.