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Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Sysnova ("nosotros"), con qué finalidad y en qué se basa legalmente, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica al sitio sysnova.cl, al formulario de contacto, a la agenda de reuniones y a las comunicaciones comerciales que enviamos a empresas.

Cumplimos la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores (artículo 28 B, comunicaciones promocionales por correo electrónico) y nos preparamos para la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Qué datos tratamos y para qué

Situación	Datos	Finalidad	Base legal
Formulario de contacto y agenda	Nombre, correo, empresa, teléfono, mensaje	Responder tu consulta, preparar una cotización, agendar una reunión	Tu solicitud (ejecución de medidas precontractuales) y consentimiento
Clientes	Datos de contacto de la empresa y de las personas que participan en el proyecto; datos de facturación	Prestar el servicio contratado, facturar, dar soporte	Ejecución del contrato y obligaciones legales (SII)
Prospección comercial a empresas	Nombre, cargo y correo laboral de una persona de contacto de la empresa; datos públicos de la empresa (razón social, RUT, giro, comuna, sitio web)	Ofrecer servicios de diseño y desarrollo web a empresas que, por su actividad, podrían necesitarlos	Interés legítimo de Sysnova de promover sus servicios entre empresas, ponderado con tus derechos (ver sección 3)
Navegación en sysnova.cl	Datos técnicos anónimos o seudónimos (páginas vistas, dispositivo, origen)	Medir el uso del sitio y mejorarlo	Interés legítimo; sin identificarte y sin venta de datos

2. De dónde obtenemos los datos de prospección

Cuando te escribimos sin que nos hayas contactado antes, tus datos provienen de fuentes de acceso público: el sitio web de tu empresa, registros públicos (nóminas del Servicio de Impuestos Internos, Registro de Empresas y Sociedades, patentes municipales, Mercado Público), directorios gremiales y perfiles profesionales públicos como LinkedIn. En cada primer correo te indicamos la fuente concreta. No compramos bases de datos de terceros.

3. Interés legítimo y tus garantías

Para la prospección a empresas nos basamos en nuestro interés legítimo de dar a conocer servicios profesionales a empresas que podrían necesitarlos. Hemos ponderado ese interés con tus derechos y aplicamos estas salvaguardas:

• Tratamos solo los datos mínimos: nombre, cargo y correo laboral; nunca datos sensibles ni de tu vida privada.
• Escribimos únicamente a personas con cargos de decisión en la empresa y sobre un tema relacionado con su función.
• Cada correo indica quién escribe, sobre qué y cómo dejar de recibirlos; procesamos la baja en menos de 24 horas hábiles y la mantenemos en una lista de supresión permanente.
• Enviamos como máximo cuatro correos en un período de tres semanas; si no hay respuesta, dejamos de escribir.
• No hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas con efectos sobre las personas.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato: alojamiento y correo (Google Cloud y Google Workspace), envío de correos comerciales (Instantly), agenda de reuniones (Cal.com), verificación de correos y analítica. Algunos de estos proveedores operan en Estados Unidos; exigimos garantías contractuales equivalentes a la protección chilena.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Prospección sin respuesta: hasta 12 meses; después se eliminan o anonimizan.
• Solicitudes de baja: el correo se conserva solo para no volver a escribirte.
• Clientes: durante la relación y los plazos legales de conservación tributaria y contractual.

5b. Postly · agenda de publicaciones de LinkedIn

Postly es una herramienta de SYSNOVA SpA (RUT 78.426.968-K) que usan, por invitación, hasta cinco personas para agendar publicaciones en sus propios perfiles de LinkedIn.

• Qué datos: identificador y nombre de LinkedIn; el permiso (token) que LinkedIn entrega para publicar en nombre de la persona, guardado cifrado y con vencimiento a 60 días; el perfil editorial, los borradores, las publicaciones agendadas y sus adjuntos; y el conteo diario de borradores generados.
• Para qué: generar borradores a pedido de la persona y publicar en su perfil, a la hora que ella elija, solo lo que ella apruebe.
• Base de licitud: consentimiento de la persona al conectar su cuenta y ejecución del servicio que ella misma solicita.
• Quién lo ve: solo la persona. El administrador ve nombre, estado de la cuenta, vencimiento del permiso y cantidad de tandas generadas; no ve contenido.
• Encargados: Google Cloud (alojamiento y almacenamiento, Estados Unidos, región us-central1) y OpenAI (Estados Unidos), que recibe el perfil editorial y el tema pedido para generar borradores. Nunca recibe el token de LinkedIn.
• Conservación: mientras la cuenta esté activa. Al deshabilitar una cuenta se borra su token de inmediato. La persona puede borrar todos sus datos desde la propia herramienta.
• Derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@sysnova.cl.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición (incluida la oposición absoluta al marketing directo), bloqueo y portabilidad de tus datos escribiendo a saraya@sysnova.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales y usar la plataforma "No Molestar" del SERNAC.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por cuenta, registro de accesos y respaldo periódico. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos conforme a la ley.

8. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Esta versión incorpora las obligaciones de la Ley 21.719 con anticipación a su entrada en vigencia.